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Hyundai Assistance.
Assistance routi?re Hyundai.
Conduire consiste ? se rendre de A ? B de la mani?re la plus agr?able et la plus s?re possible. Avec Hyundai, c'est une bonne chose. Mais que se passe-t-il si vous tombez en panne en chemin, par exemple un pneu crev? ou une batterie vide ? cause d'une lumi?re qui est rest?e allum?e ? Heureusement, il y a toujours Hyundai Assistance. Cela vous permettra de reprendre la route en un rien de temps.
Avantage de 'Hyundai Assistance':
- Pas besoin d'un autre service d'assistance routi?re.
- Assistance en Belgique et ? l??tranger (Europe) et donc aussi ? votre domicile
- Assistance en cas de crevaison, de panne de batterie ou d?erreur de carburant
- Toujours accessible, 24?heures sur 24 et 7?jours sur 7
- V?hicule de remplacement gratuit
- La couverture est sur la plaque d?immatriculation, toutes les personnes dans la voiture b?n?ficient donc de l?assistance. M?me si ce n?est pas votre propre voiture.
Comment ?a marche?
Si votre Hyundai tombe tout de m?me en panne ou si vous avez un accident? Pas de panique: Hyundai vous offre une assistance*?en cas de panne ou d?accident: 24h/24, 7j/7 et dans toute l?Europe**. Cette aide est ?galement valable si vous faites une erreur de carburant, lors d?une crevaison ou une batterie morte.
*Hyundai Assistance : Chaque fois que vous faites r?viser votre v?hicule, vendu par Hyundai Belux, dans l'un de nos ateliers de r?paration agr??s en Belgique et/ou au Luxembourg, conform?ment aux instructions du constructeur, vous b?n?ficiez de 12 mois suppl?mentaires d'assistance Hyundai (jusqu'? ce que votre voiture ait 5 ans (applicable aux voitures vendues apr?s le 01/01/2024 en Belgique ou au Luxembourg).?
**Tous les pays Europ?ens mentionn?s sur la carte verte de l?assurance.
***Voitures vendues avant le 01/01/2024 : consultez votre carnet d'entretien pour conna?tre les conditions.
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Conditions g?n?rales du programme Hyundai Assistance
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T?l?phone depuis le GDL :? +32/3/253.62.42
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Ce service vous garantit un service de mobilit? en cas de panne et/ou accident suivant les conditions mentionn?es ci-dessous:
- En cas de panne et/ou accident, vous disposez du service Hyundai Lifetime Assistance, un service d?assistance sur le plan europ?en.?
- Hyundai Assistance vous offre une assistance totale, 24h/24h sans frais suppl?mentaire dans les pays situ?s dans l?Europe g?ographique et figurant sur la carte des assurances. En cas de panne et/ou accident, contacter la centrale d?alarme Hyundai Assistance, au num?ro mentionn? ci-dessus.
Contactez votre R?parateur Agr?? Hyundai pour les conditions et plus d?information !
Condition: une prolongation de 12 mois de l?assistance vous est propos?e au cas o? l?entretien de votre Hyundai est effectu? chez un R?parateur Agr?? en Belgique et/ou Luxembourg et selon les exigences du constructeur et jusqu'? ce que votre voiture ait 5 ans (applicable aux voitures vendues apr?s le 01/01/2024 en Belgique ou au Luxembourg).
Les voitures immatricul?es avant le 01/01/2024 : consultez votre carnet d'entretien pour conna?tre les conditions.
- Assistance technique sur place (d?placements professionnels et priv?s)
- Le remorquage vers le garage Hyundai agr?? de votre choix, si le v?hicule ne peut ?tre d?pann? sur place
- Le rapatriement des passagers non-bless?s vers le domicile ou la r?sidence du conducteur (dans le Belux)
- Au cas o? votre v?hicule devrait ?tre remorqu?, un v?hicule de remplacement (cat. A/B) sera mis ? votre disposition pour la dur?e de la r?paration avec un maximum de 5 jours calendriers (ce service n?est pas valable si la voiture a d?j? ?t? pr?sent?e ? un atelier de r?paration). Apr?s max. 5 jours, la voiture de remplacement doit ?tre restitu?e et la centrale d?alarme doit ?tre inform?e de l?endroit o? le v?hicule peut ?tre repris
- Les remorques et les caravanes?attach?es ? votre Hyundai au moment de la panne ou de l'accident sont ?galement remorqu?es si n?cessaire?et sous r?serve que le poids maximum du train ne d?passe pas les 3.500 kg.
- Assistance technique sur place (d?placements professionnels et priv?s).
- Remorquage vers le garage Hyundai agr?? le plus proche dans un rayon de 100 km et jusqu? max. ? 375.
- Au cas o? la r?paration dure moins de 5 jours, intervention pour les occupants avec un max de ? 650 :
- OU intervention dans les frais d?h?tel (sur base d?une chambre avec petit d?jeuner).
- OU transport vers le lieu de destination + transport d?une personne pour r?cup?rer le v?hicule au garage o? la r?paration a ?t? effectu?e.
- OU v?hicule de courtoisie (cat. A/B) pour la dur?e de la r?paration avec un maximum de 5 jours calendriers - Au cas o? la r?paration dure plus de 5 jours, intervention pour:
- Rapatriement du v?hicule (inclus remorque ou caravane pour autant qu?ils soient attach?s au v?hicule Hyundai et que le poids maximum de la combinaison n?exc?de pas 3.500 kg).
- Rapatriement des occupants non-bless?s en train 1?re classe ou par avion en classe ?conomique (au cas o? la distance > 1.000 km) ou v?hicule de courtoisie (cat. A/B) (? concurrence du montant du rapatriement avec le transport public) - Frais d?envoi des pi?ces de rechange
- Frais de gardiennage avant rapatriement.
Par ??l??tranger??, nous entendons: tous les pays europ?ens repris sur la carte de l?assurance, ? l?exception de la Belgique et le Grand-Duch? de Luxembourg.
Ce service est valable pour chaque nouveau v?hicule Hyundai import? par Korean Motor Company, vendu par un distributeur officiel Hyundai et immatricul? en Belgique ou au Grand-Duch? de Luxembourg. Ce service n?est pas valable si la voiture a d?j? ?t? pr?sent?e ? un atelier de r?paration.
Par ?panne?, nous entendons : chaque immobilisation soudaine et impr?vue du v?hicule suite ? une panne m?canique ou ?lectrique, y compris les pneus crev?s, erreur de carburant, panne de carburant, accident et cl? enferm?e ? l?int?rieur du v?hicule.
Sont exclus :
| Remorquage sur ordre des autorit?s (par exemple, FAST, SIABIS). | Prix des pi?ces de rechange ou du mat?riel.? |
| Interventions r?sultant d?incidents qui n?immobilisent pas le v?hicule. | Les frais de r?paration par le garage et les ?ventuels frais d?entretien. |
| Co?ts r?sultant de services non demand?s au VAB. | Transport de marchandises et/ou animaux. |
| Op?rations de sauvetage et/ou travaux de grutage. | Tout dommage, panne ou accident survenant lors de l?entra?nement ou de la participation du v?hicule ? des comp?titions. |
| Le vol ou la d?t?rioration d?objets ou d?accessoires du v?hicule ? la suite d?une panne ou d?un accident. | Assistance aux v?hicules qui se trouvent d?j? dans un garage de r?paration. |
| Les v?hicules qui ont ?t? refus?s lors du contr?le technique. | Tous les cas d?abus et/ou de fraude. |
| V?hicules dont la MTM est sup?rieure ? 3,5 tonnes. | Assistance aux remorques ou semi-remorques attel?es ? des v?hicules dont l?ensemble MTM d?passe? 3,5 tonnes. |
| Frais de t?l?phone pour joindre le centre d?assistance. | Co?ts du carburant. |
| Co?ts des repas (? l?exclusion des co?ts de la chambre et du petit d?jeuner ? l??tranger). | Remorquage vers une station de recharge pour v?hicules ?lectriques ? plus de 50 km du lieu de la panne. |
Activit?s de d?pannage pour v?hicules ?lectriques et hybrides :? o frais engag?s pour le stockage des v?hicules ?lectriques/hybrides endommag?s o surveillance de l??tat de la batterie sur les v?hicules ?lectriques/hybrides d?fectueux o intervention en cas d?incendie de batterie (par exemple, immersion du v?hicule sous l?eau, contamination par l?eau d?extinction pollu?e, ?) o transport et stockage des v?hicules ?lectriques/hybrides endommag?s |
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Hyundai Assistance d?cline toute responsabilit? en cas de retard ou d?emp?chement r?sultant d??v?nements ind?pendants de sa volont? ? guerre civile, r?volution, insurrection, gr?ve, saisie ou injonction de et par la force publique, r?actions nucl?aires, radioactivit? et ph?nom?nes naturels.
Si vous faites appel ? l?assistance, pr?parez toujours les renseignements suivants:
- ?Le num?ro de ch?ssis
- Le num?ro d?immatriculation
- L?endroit o? se trouve votre v?hicule
- La description du probl?me
- Le num?ro de t?l?phone o? l?on peut vous joindre
- Le mod?le et la couleur de votre v?hicule
- La date de livraison
- Le kilom?trage
